كتب: بيزنس مصر 24
في خطوة جديدة لتعزيز الشمول المالي ورفع الوعي بالخدمات المصرفية، ألزم البنك المركزي المصري البنوك العاملة في السوق المحلية بتكثيف جهودها لنشر الثقافة المالية، وتقديم خدمات التوعية والاستشارات المالية للمواطنين ورواد الأعمال وأصحاب المشروعات متناهية الصغر والصغيرة والمتوسطة.
وأكد البنك المركزي أهمية إدراج التثقيف المالي ضمن استراتيجية الشمول المالي لكل بنك، بما يسهم في تمكين المواطنين وأصحاب المشروعات من اتخاذ قرارات مالية أكثر وعيًا، وتقليل المخاطر المرتبطة باستخدام المنتجات والخدمات المالية.
توعية مالية ومواجهة الاحتيال
وشدد البنك المركزي على ضرورة إعداد برامج ومحتوى مبسط للتثقيف المالي، يرفع المعرفة والمهارات المالية لدى العملاء، ويعزز السلوك المالي السليم، مع مواكبة التطورات المتسارعة في الخدمات الرقمية، وزيادة الوعي بحماية البيانات ومخاطر الاحتيال الإلكتروني وطرق اكتشاف المحاولات الاحتيالية والوقاية منها.
كما طالب البنوك بتعزيز تعريف المواطنين والشركات بمزايا البطاقات ووسائل الدفع والتحويلات الإلكترونية، وتشجيع الاستخدام الآمن والفعال للخدمات الرقمية، بما يدعم التحول إلى مجتمع أقل اعتمادًا على التعاملات النقدية.
دعم رواد الأعمال والمشروعات الصغيرة
وأكد البنك المركزي أهمية توفير البنوك للخدمات غير المالية والاستشارية، من خلال التوجيه والإرشاد وبناء القدرات وتقديم الدعم الفني لرواد الأعمال وأصحاب المشروعات متناهية الصغر والصغيرة والمتوسطة، بما يساعد على نمو واستدامة أعمالهم ودمجها بصورة أكبر في الاقتصاد الرسمي.
كما شدد على ضرورة بناء شراكات بين البنوك والجامعات والجهات الحكومية والمؤسسات المالية لتنفيذ حملات وبرامج تستهدف رفع الوعي المالي في مختلف المحافظات.
وصول التوعية لجميع فئات المجتمع
ووجه البنك المركزي بضرورة تقديم مواد تثقيفية بصيغ متنوعة وميسرة تراعي احتياجات مختلف الفئات، وخاصة الفئات الأكثر احتياجًا، مع الاستفادة من الوسائل المناسبة مثل لغة الإشارة وطريقة برايل.
كما دعا إلى التوسع في المبادرات التفاعلية والحملات الميدانية، والاستفادة من المواقع الإلكترونية ووسائل التواصل الاجتماعي وتطبيقات الهاتف المحمول للوصول إلى أكبر شريحة ممكنة من المواطنين.
تدريب موظفي البنوك
وشدد البنك المركزي على أهمية تطوير قدرات العاملين بالبنوك من خلال برامج تدريبية دورية، خاصة موظفي مراكز الاتصال وخدمة العملاء، لضمان قدرتهم على تقديم المعلومات والإرشادات المناسبة للعملاء، وفهم احتياجات الفئات المستهدفة بالشمول المالي.
كما أكد ضرورة تدريب العاملين على تطبيق معايير البيع المسؤول، وتصميم وتقديم منتجات وخدمات مالية تتناسب مع احتياجات العملاء، إلى جانب تعزيز قدرتهم على اكتشاف محاولات الاحتيال والتعامل معها.
خطط وتقارير دورية
وألزم البنك المركزي البنوك بإعداد خطة عمل سنوية متكاملة لنشر وتعزيز الثقافة المالية، تتضمن أنشطة قابلة للقياس ونتائج محددة وآليات لتقييم الأثر والفعالية.
كما تتولى البنوك إعداد تقارير دورية ربع سنوية عن الأنشطة التي تم تنفيذها، مع قيام إدارات الشمول المالي بالتنسيق بين قطاعات البنك المختلفة لضمان تنفيذ التعليمات وتحقيق أهدافها.
وتأتي هذه التوجيهات في إطار توجه البنك المركزي المصري نحو توسيع قاعدة المستفيدين من الخدمات المالية، وتعزيز الوعي المصرفي، ودعم التحول الرقمي، وحماية العملاء، بما يسهم في بناء قطاع مالي أكثر شمولًا وقدرة على دعم الأفراد والمشروعات والاقتصاد الوطني.
بيزنس مصر 24 | الخبر أولًا بأول
2 دقائق
